Kargo ve Teslimat

• Kargo ücretiniz ne kadar?

  İnternet sitemiz üzerinden yapacağınız toplam tutarı 500TL üzerindeki tüm alışverişlerinizde kargo bedeli alınmamaktadır. 500 TL altı tüm siparişler için kargo ücreti 34,99 TL 'dir. 

• Kargom hangi şirket ile gönderilecek?

  Siparişleriniz adresinize bağlı olarak Yurtiçi Kargo, aracılığıyla teslim edilmektedir. Kargo firması adresine göre sistem tarafından belirlenmektedir.

• Kargomu ne zaman teslim alabilirim?

  Mesafeye bağlı olarak 1 ile 3 iş günü içerisinde adresinize teslim edilmektedir.

• Teslimat esnasında nelere dikkat etmeliyim?

  Baygm.com’dan verdiğiniz siparişler adresinize teslim edildiğinde kargo teslim fişini imzaladıktan sonra, kargo ambalajında sorun olmasa bile kargo paketini açıp kontrol etmelisiniz. Paket içeriğinde herhangi bir hasar, eksiklik varsa kargo görevlisine hasar tespit tutanağı hazırlatmanız ve ardından bu tutanakla birlikte bizimle iletişime geçmeniz gerekir.

• Kargo kutum hatalı/hasarlı veya eksik çıktı. Ne yapabilirim?

  Kargonuzu teslim alırken kargo yetkilisiyle birlikte paketinizi açıp kontrol etmeli, eksik ya da hasarlı ürün durumunda ise kargo yetkilisinden tutanak hazırlamasını talep etmelisiniz. Yaşadığınız durumla ilgili tutanak veya servis raporunuz varsa musteridestek@joker.com.tr adresine mail olarak iletmeniz gerekmektedir.

• Siparişim eksik gelmesine rağmen kargo firması rapor tutmuyor. Ne yapabilirim?

  Siparişiniz size ulaştığında kargo görevlisi yanındayken paketinizi kontrol etmelisiniz. Bu esnada kontrolünüzü gerçekleştirmiş ve paketinizde eksik olduğunu fark etmişseniz kargo görevlisinden tutanak tutmasını talep etmelisiniz.
  
  Eğer kargo görevlisi tutanak tutmayı kabul etmiyorsa info@baygm.com adresine bilgilendirmede bulunmanız gerekmektedir.

• Ürünün aksesuarları/aparatları eksik olarak gönderilmiş. Ne yapabilirim?

  Siparişinizde yer alan ürünlerde paket içinden çıkması gereken aksesuar ya da aparatlardan biri ya da birkaçı eksikse öncelikle ürünün size teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde info@baygm.com adresine bilgilendirme de bulunmanız gerekmektedir.

• Siparişim ben adresimde yokken gelirse ne olur?

  Eğer siparişiniz siz evde yokken gelirse, kargo firması sizinle telefonla iletişime geçer ve paketinizi bırakmak istediğiniz yeri sorar. Bu şekilde, siparişinizi güvenli bir şekilde teslim alabilirsiniz.

• Siparişimin teslimat adresini veya alıcı adını değiştirebilir miyim?

  Henüz kargoya verilmemiş siparişlerinizin teslimat adresini değiştirmek isterseniz info@baygm.com veya iletişim numaramızdan bilgi iletebilirsiniz.

• Yurt dışına teslimatınız var mı?

  Siparişlerimiz sadece Türkiye sınırları içerisindeki illerimize gönderilmektedir.

• Kargo teslimatını hafta sonu yapıyor musunuz?

  Hafta sonu kargo teslimatımız bulunmamaktadır. Teslimatlar sadece hafta içi günlerinde yapılmaktadır. Siparişlerinizi hafta içi günlerinde teslim alabilirsiniz.